Pravidlá ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 23. január 2026

Swissmedicus prevádzkuje tento obchod a túto webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytnúť vám ako zákazníkovi personalizovaný nákupný zážitok (ďalej len „Služby“). Swissmedicus funguje na platforme Shopify, vďaka čomu vám vieme Služby poskytovať. Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov opisuje, ako zhromažďujeme, používame alebo sprístupňujeme osobné údaje, keď navštívite webovú stránku, používate ju alebo uskutočníte nákup či inú transakciu prostredníctvom Služieb, prípadne s nami inak komunikujete. Ak je medzi našimi obchodnými podmienkami a týmto vyhlásením o ochrane osobných údajov rozpor, v otázkach zhromažďovania, spracúvania a sprístupňovania vašich osobných údajov má prednosť toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov.

Prosíme, prečítajte si toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov pozorne. Používaním a prístupom k akejkoľvek zo Služieb potvrdzujete, že ste si toto vyhlásenie prečítali a súhlasíte so zhromažďovaním, používaním a sprístupňovaním vašich údajov tak, ako je v ňom opísané.

Aké osobné údaje zhromažďujeme alebo spracúvame?

Keď používame pojem „osobné údaje“, máme na mysli informácie, ktoré vás alebo inú osobu identifikujú alebo je možné ich s vami priamo spojiť. Osobné údaje nezahŕňajú informácie, ktoré boli zhromaždené anonymne alebo anonymizované tak, že už nie je možné vás identifikovať ani k vám údaje priradiť. V závislosti od toho, ako so Službami interagujete, kde žijete a čo povoľujú alebo vyžadujú platné právne predpisy, môžeme zhromažďovať alebo spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov vrátane záverov odvodených z týchto osobných údajov:

• Kontaktné údaje vrátane mena, poštovej adresy, fakturačnej adresy, doručovacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
• Finančné údaje vrátane čísiel kreditných a debetných kariet a finančných účtov, informácií o platobných kartách, informácií o finančných účtoch, detailov transakcií, spôsobu platby, potvrdenia platby a ďalších platobných údajov.
• Informácie o účte vrátane používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, konfigurácií a nastavení.
• Informácie o transakciách vrátane položiek, ktoré si prezeráte, pridávate do košíka, ukladáte do zoznamu želaní alebo kupujete, vraciate, vymieňate či rušíte, ako aj vašich predchádzajúcich transakcií.
• Komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré uvediete pri komunikácii s nami, napríklad keď odošlete požiadavku na zákaznícku podporu.
• Informácie o zariadení vrátane informácií o zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, IP adrese a ďalších jedinečných identifikátoroch.
• Informácie o používaní vrátane informácií o vašej interakcii so Službami, aj o tom, ako a kedy so Službami interagujete alebo ich prehliadate.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

• Priamo od vás Údaje zhromažďujeme napríklad vtedy, keď si vytvoríte účet, pristupujete k Službám alebo ich používate, komunikujete s nami alebo nám inak poskytnete svoje osobné údaje.
• Automaticky prostredníctvom Služieb Údaje zhromažďujeme napríklad z vášho zariadenia alebo keď používate naše produkty či Služby alebo navštívite našu webovú stránku, a tiež prostredníctvom používania súborov cookie a podobných technológií.
• Od našich poskytovateľov služieb Údaje zhromažďujeme napríklad vtedy, keď poveríme poskytovateľov služieb aktiváciou určitých technológií a keď títo poskytovatelia zhromažďujú alebo spracúvajú vaše osobné údaje v našom mene.
• Od našich partnerov a iných tretích strán

Ako používame vaše osobné údaje?

V závislosti od toho, ako s nami interagujete alebo ktoré Služby používate, môžeme osobné údaje používať na tieto účely:

• Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb. Zahŕňa to okrem iného plnenie našej zmluvy s vami, spracovanie vašich platieb, vybavenie vašich objednávok, ukladanie vašich konfigurácií a položiek, o ktoré máte záujem, zasielanie oznámení súvisiacich s vaším účtom, vytvorenie, údržbu a ďalšiu správu vášho účtu, organizáciu dopravy, uľahčenie vrátenia a výmeny, možnosť zanechať recenzie a vytvorenie personalizovaného nákupného zážitku, napríklad odporúčaním produktov na základe vašich nákupov. Môže to zahŕňať aj používanie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie a zlepšovanie Služieb.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a reklamné účely, napríklad na zasielanie marketingových a reklamných oznámení e-mailom, SMS alebo poštou a na zobrazovanie online reklamy na produkty alebo služby v rámci Služieb alebo na iných webových stránkach, a to aj na základe položiek, ktoré ste si predtým kúpili alebo vložili do košíka, ako aj ďalších aktivít súvisiacich so Službami.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na overenie vášho účtu, zabezpečenie bezpečného platobného a nákupného prostredia, odhaľovanie, preverovanie alebo riešenie možných podvodných, nezákonných, nebezpečných alebo škodlivých aktivít, ochranu verejnej bezpečnosti a zabezpečenie bezpečnosti našich Služieb. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrovať si účet, zodpovedáte za ochranu svojich prihlasovacích údajov. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje neposkytovali iným osobám.
• Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory a efektívnych Služieb, včasné reagovanie na vaše požiadavky a udržiavanie nášho obchodného vzťahu s vami.
• Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie platných právnych predpisov alebo na reakciu na zákonné procesné kroky vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo dozorných orgánov, na preverovanie alebo účasť na občianskoprávnych vyšetrovaniach, potenciálnych alebo prebiehajúcich súdnych sporoch či iných sporných konaniach a na preverovanie možných porušení našich podmienok alebo zásad alebo na ich uplatňovanie.

Ako sprístupňujeme osobné údaje?

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje sprístupniť tretím stranám na legitímne účely v súlade s týmto vyhlásením o ochrane osobných údajov. Takéto okolnosti môžu zahŕňať:

• V prípade Shopify ide o dodávateľov a iné tretie strany, ktoré v našom mene poskytujú Služby (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, fulfillment a doprava).
• Osobné údaje sprístupňujeme obchodným a marketingovým partnerom, ktorí pre vás poskytujú marketingové služby a zobrazujú vám reklamu. Shopify napríklad používame na podporu personalizovanej reklamy prostredníctvom služieb tretích strán, ktoré vychádzajú z vašich online aktivít u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri používajú vaše údaje v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo dať nám pokyn, aby sme o vás nesprístupňovali informácie na účely zobrazovania cielenej reklamy a marketingu na základe vašich online aktivít u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach.
• Ak nás o to požiadate alebo nám inak udelíte súhlas so sprístupnením určitých informácií tretím stranám, napríklad na doručenie produktov, alebo ak používate widgety sociálnych médií či integrácie prihlásenia.
• Osobné údaje sprístupňujeme našim pridruženým spoločnostiam alebo inak v rámci našej skupiny spoločností.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo konkurz, na splnenie platných zákonných povinností (vrátane reakcie na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na vymáhanie platných podmienok používania alebo zásad a na ochranu alebo obhajobu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Vzťah so Shopify

Služby sú hostované spoločnosťou Shopify, pričom Shopify zhromažďuje a spracúva osobné údaje o vašom prístupe k Službám a ich používaní, aby vám mohla Služby poskytovať a zlepšovať. Údaje, ktoré do Služieb odošlete, sa sprístupňujú spoločnosti Shopify, ako aj tretím stranám, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách než v krajine vášho bydliska, s cieľom poskytovať a zlepšovať Služby. Na ochranu, rozvoj a zlepšovanie nášho podnikania používame aj určité rozšírené funkcie Shopify, ktoré zahŕňajú údaje a informácie z vašich interakcií s naším obchodom, s inými obchodníkmi a so Shopify. Na poskytovanie týchto rozšírených funkcií môže Shopify používať osobné údaje zhromaždené z vašich interakcií s naším obchodom, inými obchodníkmi a so Shopify. Za týchto okolností je Shopify zodpovedná za spracúvanie vašich osobných údajov, vrátane vybavovania vašich žiadostí o uplatnenie práv týkajúcich sa používania vašich osobných údajov na tieto účely. Viac informácií o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké máte práva, nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov Shopify pre spotrebiteľov . V závislosti od miesta vášho bydliska môžete určité práva týkajúce sa tu uvedených osobných údajov uplatniť tu odkaz na portál ochrany súkromia Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak kliknete na odkazy na webové stránky, ktoré nie sú partnerskými webmi alebo nie sú pod našou kontrolou, mali by ste si preštudovať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti, ako aj ďalšie obchodné podmienky. Neposkytujeme žiadne záruky a nezodpovedáme za ochranu súkromia ani bezpečnosť takýchto webových stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií na nich. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na platformách sociálnych sietí tretích strán, môžu bez obmedzení vidieť aj iní používatelia Služieb a/alebo používatelia týchto platforiem tretích strán, a to bez ohľadu na to, ako ich používame my alebo tretia strana. Skutočnosť, že takéto odkazy uvádzame, neznamená, že podporujeme obsah týchto platforiem ani ich vlastníkov či prevádzkovateľov, pokiaľ to nie je v rámci Služieb výslovne uvedené.

Údaje detí

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí, ktoré ešte nedosiahli plnoletosť vo vašej krajine. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o vymazanie týchto údajov. Ku dňu nadobudnutia účinnosti tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov nemáme vedomosť o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (podľa definície týchto pojmov v platných právnych predpisoch) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné, a preto nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho môžu byť informácie, ktoré nám posielate, počas prenosu vystavené rizikám. Odporúčame, aby ste na odosielanie citlivých alebo dôverných informácií nepoužívali nezabezpečené kanály.

Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje, závisí od viacerých faktorov. Patrí sem napríklad to, či údaje potrebujeme na správu vášho účtu, poskytovanie Služieb, plnenie právnych povinností, riešenie sporov alebo vymáhanie iných platných zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť v rozsahu povolenom zákonom odmietnuť.

• Právo na prístup/informácie. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať, aby sme vymazali osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať, aby sme opravili nesprávne osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na prenosnosť údajov. Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a za určitých okolností a s určitými výnimkami požiadať, aby sme ich sprístupnili tretej strane.
• Správa nastavení komunikácie. Môžeme vám posielať reklamné e-maily. Odber týchto e-mailov môžete kedykoľvek zrušiť použitím možnosti odhlásenia, ktorá je uvedená v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám naďalej posielať nereklamné e-maily, napríklad o vašom účte alebo o objednávkach, ktoré ste uskutočnili.

Tieto práva môžete uplatniť, ak je to v rámci Služieb príslušne uvedené, alebo tak, že nás kontaktujete prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. Viac informácií o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké máte práva, vrátane práv týkajúcich sa údajov spracúvaných spoločnosťou Shopify, nájdete na https://privacy.shopify.com/en.

Uplatnením týchto práv vám nevzniknú žiadne nevýhody. Ak to platné právne predpisy povoľujú alebo vyžadujú, pred spracovaním vašich žiadostí môžeme potrebovať overiť vašu totožnosť. V súlade s platnými právnymi predpismi môžete určiť splnomocnenú osobu, ktorá bude vo vašom mene podávať žiadosti o uplatnenie vašich práv. Predtým, než takúto žiadosť od zástupcu prijmeme, budeme od neho požadovať dôkaz, že ste ho splnomocnili konať vo vašom mene. Môže byť tiež potrebné, aby ste nám svoju totožnosť potvrdili priamo. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu v súlade s platnými právnymi predpismi.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti týkajúce sa toho, ako spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás, prosím, prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. V závislosti od miesta vášho bydliska máte právo namietať proti nášmu rozhodnutiu tak, že nás kontaktujete prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov, alebo podať sťažnosť príslušnému orgánu na ochranu osobných údajov. Pre Európsky hospodársky priestor existuje zoznam príslušných orgánov dohľadu nad ochranou údajov. Ak si ho chcete zobraziť, môžete tak urobiť tu.

Medzinárodné prenosy

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať aj mimo krajiny, v ktorej máte bydlisko.

Ak vaše osobné údaje prenášame mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, opierame sa o uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo rovnocenné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, pokiaľ sa prenos údajov neuskutočňuje do krajiny, pri ktorej je preukázané primerané zabezpečenie ochrany.

Zmeny tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov

Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, napríklad aby odrážalo zmeny našich postupov, alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Revidované vyhlásenie o ochrane osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, primerane upravíme dátum „Poslednej aktualizácie“ a poskytneme oznámenie vyžadované platnými právnymi predpismi.

Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov, alebo ak chcete uplatniť niektoré zo svojich práv, kontaktujte nás, prosím, telefonicky na čísle , e-mailom na adrese info@swissmedicus.de alebo poštou na adrese Ostružnická 325/6, Olomouc, 779 00, CZ. V zmysle platných právnych predpisov o ochrane osobných údajov sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.